Última actualización: [10/12/2025]

MentiSolutions SAS (en adelante, “MentiSolutions”, “nosotros” o “la empresa”), identificada con NIT [tu NIT si deseas], con domicilio en [ciudad], Colombia, es responsable del tratamiento de la información personal que recolecta, almacena y utiliza en el desarrollo de sus servicios de consultoría en analítica, automatización, inteligencia artificial, formación y soluciones empresariales.

Esta Política de Privacidad describe los tipos de datos que recolectamos, las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares y los procedimientos para ejercerlos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y buenas prácticas internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Al utilizar nuestros servicios, interactuar con nuestros formularios, recibir llamadas de nuestro agente virtual MIA, o enviar tus datos a través de cualquier plataforma relacionada con MentiSolutions, aceptas el tratamiento de tu información conforme a esta política.

🔷 1. Datos personales que recolectamos

MentiSolutions podrá recolectar y almacenar los siguientes tipos de datos, dependiendo del servicio utilizado:

1.1. Datos de clientes y prospectos comerciales:

• Nombre y apellidos

• Empresa y cargo

• Teléfono y correo electrónico

• Ciudad y país

• Información suministrada en formularios de contacto

• Información obtenida durante llamadas comerciales realizadas por MIA (nombre, interés, respuestas, disponibilidad, etc.)

• Historial de interacciones, mensajes, solicitudes y comunicaciones

1.2. Datos de freelancers:

• Nombre completo

• Teléfono, correo y ubicación

• Links a portafolios o trabajos previos

• Experiencia profesional y años de práctica

• Habilidades técnicas (herramientas, lenguajes, software)

• Tarifas y disponibilidad

• Información relacionada con proyectos e intereses profesionales

1.3. Datos técnicos y de navegación:

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo

• Información de cookies

• Registro de interacción con nuestra web

• Formularios completados

• Errores o eventos del sistema

1.4. Datos generados automáticamente por IA (MIA u otras integraciones):

• Transcripciones parciales o completas de llamadas

• Evaluaciones automáticas del perfil del lead

• Clasificación del interés o idoneidad del prospecto

• Resúmenes inteligentes generados por IA para uso interno

🔷 2. Finalidades del tratamiento

La información será utilizada exclusivamente para los siguientes fines:

2.1. Finalidades comerciales

• Responder a solicitudes de información (formularios, WhatsApp, correo, teléfono)

• Contacto comercial directo o automatizado

• Ofrecer servicios o agendar reuniones

• Seguimiento a oportunidades de negocio

• Registro en CRM o herramientas internas

2.2. Finalidades de llamadas y automatización (MIA)

• Realizar llamadas comerciales a empresas

• Identificar al responsable del área de interés

• Programar reuniones o recopilar información comercial

• Registrar notas, respuestas y resultados de la llamada

• Mejorar la precisión, efectividad y personalización del agente MIA

• Procesar datos por modelos de IA para análisis y clasificación

Nunca se usará la información para fines no autorizados.

2.3. Finalidades para freelancers

• Registro en la base de talento de MentiSolutions

• Evaluación de habilidades técnicas y experiencia

• Validación de portafolio

• Asignación a proyectos internos o externos

• Contacto para futuras oportunidades

• Clasificación automatizada mediante IA

2.4. Finalidades administrativas y operativas

• Envío de notificaciones, alertas y comunicaciones importantes

• Auditorías, seguridad y prevención de fraude

• Cumplimiento normativo

2.5. Finalidades de análisis y mejora

• Analítica interna

• Optimización de procesos comerciales

• Estadísticas y métricas para mejorar nuestro servicio

• Entrenamiento y mejora de herramientas de IA

🔷 3. Tratamiento de datos mediante herramientas externas

MentiSolutions utiliza proveedores tecnológicos que también procesan datos personales bajo acuerdos de seguridad:

• Make.com (automatización)

• Google Sheets / Workspace (almacenamiento seguro)

• OpenAI / ChatGPT (procesamiento de IA)

• Framer (hosting de la web y formularios)

• Typeform / Tally (formularios externos)

• Notion / Airtable (gestión de talento)

• Twilio (para MIA en caso de llamadas telefónicas)

Todos los proveedores cumplen estándares internacionales de seguridad (ISO, SOC2, GDPR).

🔷 4. Derechos de los titulares de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, todo titular puede:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

3. Ser informado sobre el uso de sus datos.

4. Presentar quejas ante la SIC si considera vulnerado su derecho.

5. Revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

🔷 5. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá escribir a:

📩 mentisolutions@gmail.com
Asunto: Solicitud de tratamiento de datos

Tiempo de respuesta:

• Consultas: Máximo 10 días hábiles.

• Reclamos: Máximo 15 días hábiles.

🔷 6. Transferencia y transmisión internacional de datos

Podemos enviar o almacenar datos en servidores ubicados en:

• Estados Unidos

• Europa

• Otros países con proveedores acreditados

Siempre bajo mecanismos legales adecuados y medidas de seguridad internacionales.

🔷 7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con:

• Propósitos comerciales o de prestación de servicios

• Procesos de selección

• Análisis posteriores

• Requerimientos legales

En cualquier momento, el titular puede solicitar su eliminación.

🔷 8. Seguridad de la información

MentiSolutions implementa medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas para proteger los datos, incluyendo:

• Encriptación

• Accesos restringidos

• Auditorías internas

• Políticas de backup

• Protocolos anti-fraude

🔷 9. Modificaciones de esta política

MentiSolutions podrá actualizar esta Política en cualquier momento.
La fecha de última actualización siempre estará publicada.

🔷 10. Aceptación

Al interactuar con cualquiera de nuestros formularios, recibir llamadas de MIA, o proporcionar datos a través de nuestros canales digitales, el usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad.